TROCA E DEVOLUÇÃO

Trocas e Devoluções

Na Minimal, queremos que você tenha total satisfação com seu relógio. Caso não esteja satisfeito com a sua compra, você pode realizar a troca ou devolução do produto, conforme as condições abaixo:

1. Prazo para Trocas e Devoluções

  • Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

  • Para solicitar a devolução ou troca, entre em contato conosco pelo e-mail [email de contato] informando o número do pedido, o motivo da devolução/troca e a condição do produto.

2. Condições para Trocas e Devoluções

  • O produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais que eventualmente o acompanham.

  • O relógio não pode apresentar qualquer tipo de dano causado por mau uso, como arranhões, quebras ou problemas que não sejam relacionados à fabricação.

3. Devolução do Produto

  • Caso deseje devolver o produto por arrependimento ou insatisfação, a Minimal realizará o reembolso integral do valor pago, incluindo o valor do frete, apenas se o produto estiver em perfeitas condições e dentro do prazo de 7 dias.

  • O reembolso será processado via o mesmo método de pagamento utilizado na compra e pode levar até 10 dias úteis para ser creditado, dependendo da forma de pagamento.

4. Troca do Produto

  • Caso você tenha recebido um produto com defeito de fabricação ou produto diferente do solicitado, a Minimal realizará a troca sem custos adicionais, enviando um novo produto ou o produto correto de acordo com a sua escolha, desde que o item esteja disponível em estoque.

  • Caso o produto desejado para troca esteja fora de estoque, podemos oferecer um produto similar ou realizar o reembolso do valor pago.

5. Custos de Envio

  • O envio de devoluções ou trocas será por conta do cliente, exceto nos casos de produtos com defeito ou erro no envio da loja.

  • Para trocas e devoluções de produtos com defeito ou que não correspondam ao pedido, a Minimal arcará com os custos de envio de retorno e reenvio do novo produto.

6. Itens Não Aceitos para Troca ou Devolução

  • Produtos que foram personalizados, modificados ou que não estão em suas condições originais não serão aceitos para troca ou devolução.

  • Produtos adquiridos com descontos especiais ou em liquidações podem ter políticas específicas que serão informadas no momento da compra.

7. Procedimento para Troca ou Devolução

  • Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco através do e-mail [email de contato], informando o motivo e o número do pedido.

  • Após análise, fornecemos as instruções para envio do produto de volta. O produto deve ser enviado com embalagem adequada para evitar danos durante o transporte.